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简介

Perfect Endo 是集研发、生产、销售一体的牙髓根管治疗器械品牌。作为外贸导向的企业，其总订单中约七成来自海外。

多年为其他国外一线品牌 OEM 后，公司决定打造自有品牌。官方网站是接触海外用户的第一触点，尤其是在无法出国开展线下宣传活动的疫情时代。

我通过制作物料设计规范、重新设计官网界面，在黑色星期五促销前，为客户呈现出新的品牌面貌。

业务模型梳理

公司两大核心部门分别是工厂和销售部。其中，销售部在流程中扮演复合角色，既是业务联系人，也负责活动组织、产品包装与宣传等工作。

主要的两类用户分别是分销渠道的地方经销商、直销的牙医专家及其所属诊所。

客户们在乎什么？

对于地方代理而言，他们依赖销售产品赚钱，更在乎显性的行为层的价值。

诊所收入主要以来手术服务，希望有不同产品完善分级服务，填补价格曲线的同时保证服务质量，取得用户信任。

用户画像

借助 Google Ads、Google Analytics 对网站进行分析，我建立了更真实的用户画像。

此外，到达率、跳出率等信息还帮助我们确定需要重点关注的页面。

对于销售而言，组织各类活动是最重要的业务触点之一。

在用户画像中，“业界活跃度”是重要动机指标，这意味着网站设计中应当提供足够的各类活动详细日程安排。

用户旅程地图

通过用户旅程图工具，我确定了线上网站在业务中与用户接触的时机、扮演的角色。我将设计洞察以“服务缺口”的方式表述，形成设计指南以指导网站内容架构的建立。

设计策略

根据以上设计研究，我制定了渐进式的三个设计策略重心。

结构组织：从主要访客的需求出发，在网站分别为其提供所需的关键信息。

浏览体验提升：更直观的产品信息和更高效的服务触点覆盖。

界面焕新：从整体视觉风格出发，结合医疗产品本身的调性，和已有的宣传风格定义界面。

内容架构规划

在广泛调研分析了同行，尤其是业界龙头企业的网站架构后，我对网站的内容架构做了重新规划。

原型设计

我整理和汇总了超过 50 种产品的宣传手册，提取了其中重要参数，将信息呈现在网站，免去以往查询产品需要下载 PDF 的繁琐过程。

地图页面提供经销商分布和所代理的产品信息，方便访客了解区域竞争情况，这是同类网站的首创。

部分不愿透露身份的代理商以匿名方式展示，但仍会显示位置。

网站将以往分散在脸书等社交媒体发布渠道的信息进行汇总，作为学术交流活动的索引。

团队介绍页面展示了企业的生产资质、工厂产能、十余年的经验和销售团队的精神面貌，建立陌生访客的信赖感。

品牌宣传设计